OpenText exstream

Customer Communications software voor Enterprise organisaties

(voorheen StreamServe)

;

Customer communications management software start hier

N

vanaf 500.000 documenten. digitaal en print

N

geschikt voor alle sectoren. al meer dan 150 klanten gingen je voor!

N

gecertificeerde consultants door heel de BENELUX

N

speciaal ontwikkeld framework met bewezen verhoogde onderhoudbaarheid

De unieke reis van je klant start hier

Je klanten willen goed geholpen worden en het liefst NU.

De manier hoe jij hierop reageert is bepalend voor de Customer Experience, en uiteindelijk voor de klanttevredenheid en -retentie.

Het belang van snel en flexibel kunnen inspelen op veranderende marktsituaties neemt toe terwijl de kosten van onderhoud moeten afnemen. Documentcreatie en -productie nemen een belangrijke rol in bij de bedrijfsvoering van leveranciers van commodity producten en in competitieve markten. De businessgebruiker heeft hiervoor meer invloed nodig op diensten en producten, die voorheen uitsluitend bij IT waren weggelegd.

De software die wij inzetten zorgt ervoor dat processen rondom klantcommunicatie geautomatiseerd worden en flexibeler zijn. Denk hierbij aan het creëren van multi-language facturen voor verzekeringsmaatschappijen, en aan een oplossing voor labelmanagement of het creëren van pakbonnen. Maar ook gepersonaliseerde brochures, belangrijke reclame-uitingen, brieven etc. Van het simplificeren en personaliseren van standaard communicatieprocessen tot het maken van mooie marketinguitingen. Eigenlijk alles is mogelijk! Enterprise organisaties kunnen niet meer zonder.

Exstream is geavanceerde software met een hele brede toepassing en de oplossing is altijd op maat.

Features

N

Communicatie afgestemd op hun persoonlijke wensen

N

Afgestemd op high volume

N

Schaalbaar

N

Business onafhankelijk van IT

N

Verbeterde HTML (5) responsive design en preview op mobiele devices

N

Compliance

Enterprise bedrijven

Content bij de Business User

Veel ervaring binnen financiële instellingen en de farmaceutische industrie

Wij zijn dÉ exstream expert in nederland

Nokavision helpt al 20 jaar enterprise organisaties om digitaal te transformeren door de juiste software in te zetten. Exstream is onze core business en we hebben tientallen gecertificeerde consultants, die met je meedenken en helpen met implementatie, consultancy, support en managed services.

We zijn kennispartij en hebben de afgelopen jaren al meer dan 150 klanten mogen begeleiden op het gebied van Exstream. Een aantal van onze klanten is al meer dan 10 jaar klant en werkt nog steeds met hetzelfde systeem doordat we werken via ons beroemde Framework. Exstream zorgt dat je verder kunt groeien, dan je zelf voor mogelijk gehouden had. We helpen je graag om voorop te blijven lopen. OpenText is door Gartner benoemd als leider van het Quadrant voor Customer Communications Management Software.

Hoe werkt de software

De architectuur

Snelle blik op de applicatie

Exstream StoryBoard

Exstream Workshop

Exstream Content Management

Korte exstream demo

Toepassingen die gezien moeten worden

Interactieve klikbare nota

Brabant Water

De wens was om een verzamelnota te laten maken die interactief is voor de gebruiker en goed aansluit op de huisstijl van Brabant Water. Klanten kunnen eenvoudig naar verschillende plekken in de nota verspringen door ergens te klikken in de PDF.

Afhankelijk van de wens van de klant, wordt een van de vier documentvarianten verstuurd, digitaal of per post. De mogelijkheid bestaat om uitgesteld te e-mailen, zodat er gefaseerd gemaild kan worden in batches.

Documentcreatie vanuit de business (Business Authoring)

Overheidsinstantie

Deze overheidsinstantie wil dat de medewerkers van de afdeling Basisinformatie zelf brieven kunnen maken voor Burgerzaken. In Exstream zijn de documenten zo gebouwd, dat gebruikers zelf nieuwe documenten kunnen maken, zonder dat ze IT daarvoor nodig hebben, maar binnen de bepaalde kaders. Code was niet zichtbaar voor de gebruikers. Hierbij is een cloud-approach ingezet.

Sharepoint integratie met Exstream

Lanxess

Vanuit Sharepoint kunnen gebruikers een document aanmaken, afhankelijk van welke data ze invullen in hun formulier. Ze vullen het formulier in, en van daaruit wordt een XML naar Exstream gestuurd. Exstream genereert een document met die code en toont een PDF preview in Sharepoint. De gebruiker kan dus een uniek document genereren.

Dynamische Global Template

Philips

De Brand Department heeft een format ontwikkeld voor alle documenten die naar klanten gaan. Alle documenten maken gebruik van hetzelfde template, zodat de look & feel altijd hetzelfde is. Er is één template voor de hele wereld. Dit template is gebouwd in Exstream, waarbij rekening is gehouden met multi-language en multi-company requirements. De verschillende eisen per land en per document maakten dit project tot een uitdaging. Door een goede strategie te bedenken voor het doorvoeren van alle afspraken en bouw via het Nokavision Framework konden we een snellle en eenvoudige internationale uitrol bewerkstelligen.

Labels voor vervoerders & logistieke documenten

DocData

We helpen met alle logistieke documenten, o.a. de labelprinters. Alle labels voor de logistieke documenten werden aangestuurd door Zebraprinters. Ze liepen vast op het onderhoud van de fonts op de zebraprinters. Om de kwaliteit hoog te houden, moesten ze een standaard font gebruiken, terwijl ze dat niet wilden. Er was regelmatig uitval. Samen met OpenText R&D hebben we een speciale feature ontwikkeld. Hierdoor kunnen ze een barcode sturen die voldoet aan AB classificatie, wat de beste kwaliteit is bij een barcode. Daardoor kan het label goed verwerkt worden door de automatische inpakstraat. Bij de inpakstraat was eerder uitval door een CD classificatie van de barcode. Er is nu minimale uitval. Er kunnen diverse custom fonts gebruikt worden. Ook Chinese, Japanse en Russische karakters zijn geen probleem.

Interactieve PDF

Arval

Ze sturen een PDF naar hun voorgeselecteerde dealers. Dat PDF document moet de dealer binnen 4 uur teruggestuurd hebben en dan kiezen ze een partij, die de auto mag leveren. Het gaat om een interactieve PDF met checklist, dropdown en “send e-mail button”. Arval krijgt de informatie altijd binnen in hetzelfde format. Er wordt handmatig een selectie gemaakt. Het formulier is gebouwd in StoryTeller, dé tool voor het toevoegen van interactieve elementen en formulieren. Er is nu één format voor alle leveranciers, wat veel handmatig werk scheelt. De ideale manier om ontkoppeld en gestructureerd data terug te krijgen van de klant. De klant hoeft niet in te loggen.

upgraden naar exstream?

Waarom upgraden voor huidige Exstream gebruikers?

N

Exstream Authoring

N

De business kan zelf wijzigingen doorvoeren

N

Snelle, maar gecontroleerde inzet naar productie

N

Eenvoudige en uniforme toegang tot batch- en on-demand productie via Communication Server

N

Verbeterde HTML (5) responsive design en voorbeelden van mobiele apparaten

N

Uitgebreide gegevensintegratie via moderne web- en database-indelingen via JSON

Waarom upgraden voor StreamServe en CCE gebruikers?

N

Exstream Authoring

N

Gebruikmaken van versiebeheer, transportvrije publicatie tussen domeinen

N

Sterk verbeterde template-inhoudsauthoring met StoryBoard

N

Creëer en bekijk interactieve communicatie in ReTouch op desktop- of touchscreen-apparaten

N

Design Center (Communications Builder) verbeteringen voor complex project- en releasebeheer

De nieuwste versie van exstream

N

Nieuwe output delivery opties

N

Verbeterde ontwerpinhoud en applicatiebeheer

N

Vereenvoudigde gebruikersauthenticatie en -beheer

N

Krachtige nieuwe engine orchestration-mogelijkheden

Trainingen die we geven

Storyteller Basis

StreamServe StoryTeller wordt gebruikt om het proces rondom de structuur, de inhoud en lay-out van een document te vereenvoudigen.

StoryTeller zorgt ervoor dat business gebruikers document templates kunnen creëren met geavanceerde functionaliteiten zoals meerdere kolommen, paden voor variabele data, variabele afbeeldingen, tabellen en grafieken, complexe tabellen, complexe business logica. Daarnaast kunnen eenvoudig marketing boodschappen, mededelingen en promoties worden toegevoegd.

Bij een StoryTeller basis training wordt er stap voor stap gewerkt naar een begrip van statische objecten, herhalende objecten, herbruikbaarheid.

Na deze training is men in staat om zelfstandig aanpassingen te maken in StoryTeller documenten.

Storyteller Advanced

Bij de StoryTeller advanced training gaan we dieper in op Xpath, repeaters, tabellen en herbruikbaarheid in combinatie met de FRW methodiek (framework).

Framework basis

Het frameworkprincipe van Nokavision zorgt voor een maximale scheiding tussen het document en de distributie. Enerzijds wordt gekeken naar waar de behoefte ligt van de organisatie omtrent het communicatieproces, anderzijds wordt los daarvan ook gekeken naar de behoeften rondom de documenten. Een project opzetten volgens het frameworkprincipe zorgt ervoor dat ontwikkelaars projecten standaardiseren. Projecten kunnen sneller worden opgezet en iedere developer kan aan het project werken.

De training StreamServe Framework Basis zal gaan over methodieken, proces analogieën, best practices. Het gaat in deze training om een mindsetverandering. Door middel van oefeningen gaan de developers zelf leren hoe zij volgens de Framework methode kunnen werken.

StreamServe fundamentals

Dit is een basistraining van 2 tot 3 dagen om een start te kunnen maken met StreamServe. Deze training is voor mensen die nog nooit met StreamServe (nu Exstream) hebben gewerkt.

Bekijk de agenda