Webinar Customer Journey Mapping

 

Datum: 02 juli 2020 | 10:00 - 11:00
Locatie: Online

Customer Journey Mapping

Op donderdag 2 juli 2020 organiseert Canon het gratis webinar Customer Journey Mapping, van 10.00 tot 11.00 uur.

Customer Journey Mapping (CJM) is een essentieel hulpmiddel om klantgerichte bedrijfstransformatie mogelijk te maken. Deze methodiek helpt u namelijk om klanten beter te begrijpen, zodat u effectiever communiceert én daadwerkelijk met uw klanten in contact komt.

Meld u aan

Sluit aan bij deze informatieve sessie en ervaar waarom het belangrijk is om vanuit de klant te denken, krijg inzicht in een aantal ‘best practices’ op het gebied van CJM en ontvang praktische tips om uw klantervaring te verbeteren.

Verhoog uw klantervaring en optimaliseer ondersteunende processen

In dit webinar vertellen Marcko Willemsen (Customer Experience Consultant bij CXworks) en Sander Wilmink (Solutions Business Consultant bij Canon Nederland) hoe het gebruik van de Customer Journey Mapping-methodiek en de gelijknamige software-oplossing van Quadient u nieuwe inzichten kunnen geven. Van het verhogen van uw klantervaring tot het optimaliseren van de processen die klantcommunicatie ondersteunen.