Het is voor bedrijven steeds belangrijker om de ervaringen die hun klanten hebben beter te begrijpen. De missie van Microsoft is om in te spelen op deze veranderingen en om geweldige klantervaringen te leveren. Om een betere Customer Engagement te kunnen leveren, hebben Thunderhead.com en Microsoft Dynamics afgelopen week een strategisch partnerschap gesloten.

De oplossing is een combinatie van de cloud-based Engagement hub van Thunderhead.com en het toonaangevende CRM platform van Microsoft Dynamics.

De oplossing zal Chief Marketing Officers en Customer Experience leiders de mogelijkheid geven om customer engagement te verbeteren door het samenvoegen van klantinzichten, de context en het journey behavior en door het verbeteren van de omni-channel klantervaring.

Thunderhead.com zorgt hierbij voor een verbeterde visualisatie en analytics mogelijkheid tijdens alle contactmomenten. Alle gegevens van de klanten en activiteiten worden vastgelegd in het Microsoft Dynamics CRM.