Thunderhead One

Thunderhead.com levert de ONE Engagement Hub, een intelligent platform voor Customer Communications Management.

Thunderhead ONE geeft u een volledig inzicht in uw klant en zorgt dat u betekenisvolle ervaringen kunt leveren tijdens elk moment in de Customer Journey. Hierdoor bouwt u een langdurige betrokkenheid bij uw klant op.

 

Thunderhead Engagement Hub

Customer-Engagement-Model-Diagram
  • Luister en leer in real-time van elke interactie via elk kanaal
  • Maak ervaringen persoonlijker, relevanter en context-aware gedurende de gehele customer journey over alle kanalen.
  • Zie in één overzicht wat uw klant bezig houdt en communiceer over alle kanalen.
  • Lever waardevolle klantervaringen die hen vertrouwen geven en zorgen voor lange termijn engagement.

Thunderhead Journey Management

Journey Management

Map, monitor en optimaliseer omni-channel customer journeys, en geef hen een meer gepersonaliseerde en relevante ervaring tijdens iedere interactie die ervoor zorgt dat uw klanten hun doel makkelijker bereiken. Het resultaat is echte customer engagement, een hogere klanttevredenheid, een hogere customer lifetime value en een verlaging van de cost-to-serve kosten.

Gepersonaliseerde conversaties

Lever relevante en consistente ervaringen over verschillende touchpoints die zorgen voor een hogere waarde voor uw klanten en voor een hogere klanttevredenheid. Daarnaast wordt de effectiviteit van de business aanzienlijk verhoogd!

Slimme Content

Deze oplossing maakt het makkelijk om je communicatie responsive, accurater en persoonlijker te maken en zo elk interactie moment met je klanten en prospects te gebruiken voor een verbetering van je Customer Engagement.

Features

  • Cloud-based
  • Ondersteuning Open-standaarden
  • Business-user controle
  • Verankerde multi-channel support
  • Geavanceerde personalisering met edities en profielen
  • Een template voor alle kanalen

 

Verbeterde Customer Engagement door hyperpersonalisatie