StreamServe van OpenText (CCM)

OpenText StreamServe is een oplossing voor Customer Communications Management en zorgt voor de gecentraliseerde verwerking van al uw klantcommunicatie. De oplossing biedt flexibiliteit, is beheersbaar en kan communicatie via verschillende kanalen verwerken.

Efficiëntere bedrijfsprocessen en grote besparingen

 

Flexibiliteit

Flexibiliteit

Met StreamServe kunnen documenten gemakkelijk worden aangepast aan de huisstijl van een bepaald label / merk / bedrijfsonderdeel zonder dat de content verandert.

 

Personalisatie

Persoonlijk

Wanneer er sprake is van verschillende klantprofielen dan kunnen content, afbeeldingen en commerciële boodschap in de documenten zich moeiteloos aanpassen en dan aansluiten op dit profiel.

Multichannel

 

Multichannel

Met StreamServe worden documenten niet alleen gepersonaliseerd gegenereerd, maar ook op eenvoudige wijze verzonden via het gewenste kanaal van de ontvanger. Bij de generatie van het document wordt een specifieke layout per kanaal toegepast van bijvoorbeeld brieven, e-mails, XML, pdf-bestanden en sms-berichten.

geldbesparen

 

Kosten besparen

Tijdens de documentdistributie kunnen niet alleen het formaat en het kanaal worden bepaald, maar zijn ook nog andere kostenbesparende opties mogelijk. Zo kan StreamServe de juiste printer en printwijze (tweezijdig of enkelzijdig) kiezen, de documenten zo versturen dat zij bij terugkomst snel en efficiënt verwerkt kunnen worden en de documenten digitaliseren voor opslag in het document management systeem of het CRM.

Beheersbaarheid

 

Beheerbaarheid

Business gebruikers kunnen met StreamServe zelf de sjablonen en/of content beheren. De software is erg gebruiksvriendelijk en flexibel. De afhankelijkheid van IT is aanzienlijk kleiner, waardoor sneller en efficiënter gewerkt en ingespeeld kan worden op veranderingen in de markt. Voor aanpassingen hoeft de business niet te wachten op de release cycles van IT.

 

Kerncijfers

Klanttevredenheid 100%
Klantretentie 97%
Betere onderhoudbaarheid 90%
Snellere time to market 90%

 

Onderdelen

Infrastructuur en data mapping applicatie voor technische beheerders.

Design Center OpenText StreamServe

Template applicatie voor document ontwikkelaars.

Storyteller OpenText StreamServe

Webapplicatie voor document beheerders voor het onderhouden van tekstblokken en beheren van document definities.

Composition Center OpenText StreamServe

Webapplicaties voor eindgebruikers voor het bewerken en accorderen van documenten.

Ad Hoc OpenText StreamServe

Features

  • Geavanceerde documenten en berichtengenerator
  • Supersterk in dataformaten
  • Post-processing voor ondersteuning van uw proces
  • Uitgebreide compositie en personalisering in elk detail
  • Uw ontvanger bepaalt
  • Interactieve document layout en content creatie/management
  • Automatisch bijlagen toevoegen, o.a. certificaten, brieven, offertes
  • End-to-end document distributie tracking
  • De kans op fouten is minimaal

 

E-invoicing met StreamServe

Met StreamServe kunt u eenvoudig uitgaande facturen creëren in uw eigen huisstijl, welke u kunt versturen via het kanaal dat uw klant prefereert. Voeg automatisch een persoonlijke marketingboodschap toe, afgestemd op de interesses van uw klant. Stroomlijn uw facturatieproces met StreamServe en bespaar tijd en kosten.

 

StreamServe uitproberen?

Bekijk zelf hoe documenten in StreamServe gepersonaliseerd worden.

 

StreamServe support?

Heeft u een probleem met StreamServe en weet u niet hoe u dit moet oplossen? Contacteer onze StreamServe Experts!

 

StreamServe versie 16 Azure omgeving

StreamServe versie 16 is de nieuwste StreamServe versie. Door je hieronder in te schrijven, geven wij je toegang tot de OpenText Communications Center versie 16 omgeving waar je kunt zien hoe het werkt en zelf al een beetje aan de slag kunt.