Effectieve communicatie met OpenText EasyLink Notification Service

OpenText EasyLink Notification Service is een cloud messaging oplossing die u in staat stelt om als bedrijf geautomatiseerde notificaties te versturen naar klanten, partners en andere stakeholders in het door hen gewenste formaat en via het gewenste kanaal.

Zo kunt u een uniforme communicatie-strategie hanteren vanaf één geautomatiseerd, cloud-based platform. U kunt gepersonaliseerde notificaties verzenden vanuit een eenvoudig te gebruiken web portaal. U kunt OpenText EasyLink Notifcation Service eenvoudig integreren in uw bestaande toepassingen en workflows.

Notification Services

Wat OpenText EasyLink Notification Service kan betekenen voor uw organisatie

Het vervangen van traditionele handmatige notificaties door geautomatiseerde meldingen met de cloud messaging solution OpenText Notification scheelt u gemiddeld € 8 (inbound) en € 5 (outbound) per oproep volgens Forrester Research. Een gesproken tekst of SMS in plaats van een papieren aanmaning blijkt vele malen effectiever!

Benefits

  • Improved customer satisfaction and customer loyalty
  • Building brand loyalty and protecting the brand
  • Manage all notifications mediums in all geographies and languages from a single, easy-to-use web portal or API
  • Greater efficiency of high volume notifications
  • More effective accounts receivables collections
  • Reduced manual calling costs
  • Optimization of call center resources
  • Improved internal business continuity communications

Key Features

  • Secure web-based portal to manage all notification mediums – email, SMS, and voice
  • Documented SDK for integration into existing applications and workflow
  • Call script branching to automate sophisticated multi-level questionnaires
  • Text-to Speech (TTS) capability in over 40 languages for voice notifications
  • Voice capability that gives the recipient an option to speak to a live agent and take further action
  • Dynamic inserts for message personalization
  • Call pacing features
  • Cloud-based architecture