Artikel: Magazine voor de Chief Document Officer, november 2007 Nokavision Software specialiseert zich al 10 jaar in document output, vooral vanuit ERP-systemen. Sales manager Ronald Kerkhof: “Wij praten liever over documentlogistiek. ERP kernprocessen worden gevolgd door al dan niet digitale documentprocessen. Wij specialiseren ons in het slim afhandelen daarvan.” Framework Hoewel Nokavision zichzelf ziet als onafhankelijk bedrijf dat best-of-breed oplossingen levert, ligt in de praktijk de focus vooral op StreamServe. Kerkhof: “We werken ruim 6 jaar met StreamServe en onderscheiden ons door een gestandaardiseerde opzet van StreamServe-projecten.” Daartoe heeft Nokavision een framework opgezet op basis van objectgeoriënteerde methodieken en best practices. “Er wordt nogal wat ‘afgehobbied’ tijdens implementaties,” vertelt Ronald Kerkhof. “Door methodes en ervaringen vast te leggen en onderdelen te scheiden zorgen we voor een eenvoudige en flexibele implementatie met wel 90% minder scriptingwerk.” “Met ons framework zorgen we voor een eenvoudige en flexibele implementatie met wel 90% minder scriptingwerk.” Een enorm percentage dat wel wat uitleg behoeft: “In zijn algemeenheid zorgt ons framework ervoor, dat verschillende skills gescheiden worden geïmplementeerd. Een goed voorbeeld én voordeel van ons framework is de uniforme testmode. Deze methode omvat alle documenten die gebouwd zijn met het framework. Het testen van één of alle documenten wordt ondersteund zonder dat daar iets voor gebouwd hoeft te worden. Zo hebben we een hele reeks generieke functies geformuleerd die we los van de documenten implementeren. We hebben de redenatie van StreamServe, het loskoppelen van documentprocessen van ERP-processen, doorgevoerd tot op klantniveau. Ons framework werkt als een soort ‘StreamServe for Dummies’ en scheelt aanzienlijk in tijd, zowel bij het implementeren als achteraf.” Gescheiden skills Verschillende onderdelen van het documentproces vereisen verschillende vaardigheden. Het maken van een document is iets anders dan het printen, distribueren of archiveren ervan. Het Nokavision framework scheidt deze skills. Zo is de distributie van documenten gescheiden van de aanmaak. Wat dat betreft is StreamServe Persuasion een perfecte aanvulling, vindt Ronald Kerkhof. “Met Persuasion ligt de ontwikkeling van documenten dicht bij de gebruiker, bijvoorbeeld een marketeer, en niet meer bij de IT-afdeling. Ons framework regelt vooral de zaken die te maken hebben met documentdistributie. Alles is verregaand gestandaardiseerd, waardoor we tevens zorgen dat documenten niet onbedoeld een persoonlijke ‘signatuur’ bevatten.” Nieuwe ontwikkelingen Hoewel de module niet helemaal nieuw meer is, merkt Ronald Kerkhof op dat Post Processing momenteel veel aandacht heeft. Deze module zorgt voor het sorteren en bundelen van verschillenden typen info in één enveloppe. “Het mooie van de Post Processing module, is dat batch-processen en realtime processen door elkaar verwerkt kunnen worden. Zo kun je tussen het bulkwerk door toch ineens een spoedorder verwerken bijvoorbeeld.” Daarnaast verwacht Nokavision veel van Correspondence Manager: “StreamServe verwerkt van oorsprong vooral transactiedocumenten, maar krijgt nu ook een oplossing voor semi-automatische documenten, zoals correspondentie die deels datagestuurd is en deels bestaat uit mensenwerk. Dit is The Next Big Thing in documentautomatisering.” Maar ook elektronisch factureren heeft alle aandacht van Nokavision. “Eigenlijk zijn we daar al jaren mee bezig,” vertelt Ronald Kerkhof. “We liepen al voorop in deze complexe materie en de ingewikkelde wetgeving rondom digitale handtekeningen. En met de EU Invoicing oplossing van StreamServe hebben we nu een complete oplossing, als een doos met een strik eromheen.” Vooroplopen Nokavision loopt voorop als het gaat om haar implementatiemethode. “Maar dat wil niet zeggen dat we op onze kennis blijven zitten,” legt Kerkhof uit. “Klanten kunnen bij ons basic en advanced trainingen volgen en zo zelf hun documenten verder ontwikkelen op basis van ons framework. Bij de implementatie vervullen wij zelf graag een rol als meewerkend voorman. Moeilijke zaken regelen we en de rest kan de klant zelf na het volgen van de opleiding. Wij sturen alleen bij. Uiteraard bieden we ook supportovereenkomsten voor eventuele problemen, maar in de praktijk valt het reuze mee met de alarmbellen.” Lees het volledige verhaal op www.streamserve.com/cdo